Возврат и обмен

Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, срок составляет три месяца.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем, возврату по этому основанию не подлежит. Это исключение не распространяется на требования, связанные с недостатками товара.

Как направить возврат

Для оформления возврата напишите на электронную почту продавца. Мы предоставим инструкции и согласуем способ отправки товара.

Электронная почта указана на странице «Реквизиты продавца». Личная передача товара по адресу регистрации не предусмотрена.

Покупатель несёт расходы на обратную доставку товара надлежащего качества, а также риск его случайного повреждения при перевозке до получения продавцом.

Возврат денег

При правомерном отказе от товара надлежащего качества уплаченная за товар сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток или товар не соответствует описанию, напишите продавцу. Права покупателя и сроки рассмотрения требований определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.